2001年,Style-Vision在法国的南部成立, Style-Vision通 过对消费者的情绪类型进行研究和预测从而帮助商家和公 司创造和生产与之相对应的产品,服务和宣传推广来满足 消费者的真实的潜在需求。
Style-Vision,这个以创造力著称的公司创立了情绪消费理 论, Style-Vision与很多著名的公司进行过合作,其中很多 是以创新来引领各自行业发展的领导者:
BENQ CORPORATION, 台湾明基 FORD, 美国福特
INFINEON, 德国
MOTOROLA, 美国摩托罗拉 PEUGEOT, 法国标致
TOYOTA, 日本丰田
CIBA SPECIALITY CHEMICALS, 瑞典
DANISCO, 丹麦
ESTEE LAUDER Inc., 美国 雅思兰黛
FIRMENICH, 瑞典
HENKEL, 德国 汉高
LINDT & SPRUNGLI AG,瑞典
L‘OREAL, MATRIX, 美国 劳莱雅
PROCTER & GAMBLE , 美国
SHISEIDO, JOICO LABORATORIES INC., 美国
UNILEVER, 荷兰 联合利华
时装和室内装饰行业
ADIDAS, 德国 阿迪达思
CHANEL, 法国 夏奈尔
DUPONT DE NEMOURS INTERNATIONAL S.A., 瑞典 杜邦
EGE, 丹麦
NIKE Inc., 美国 耐克
NYLSTAR, 意大利
POMPEI A.D, 美国
SAMSUNG, CHEIL INDUSTRIES, 韩国 三星
VICTORIA‘S SECRET, 美国 维多利亚
VF CORPORATION - VIVES VIDAL VIVESA, 西班牙
汽车和电子产品行业
BENQ CORPORATION, 台湾明基 FORD, 美国福特
INFINEON, 德国
MOTOROLA, 美国摩托罗拉 PEUGEOT, 法国标致
TOYOTA, 日本丰田
服务和咨询行业
MCKINSEY & COMPANY, Inc 麦肯锡咨询
SAATCHI & SAATCHI, 美国
TFWA Tax Free World Association, 法国
TTF TAIWAN TEXTILE FEDERATION, 台湾
19世纪初,我们处在“大众消费” 的时代,一件适合于每一个人的产品的关键是只要它能够满足最基本的功能要求,而 且消费者能够支付的起,然而50年之后, 面对各种各样的变化着的消费习惯,商家开始拓展产品的功能和形式 来增 强它们的市场影响力。直到20世纪90年代,对于消费者的市场划分大致都是以成功地运用人口统计学的标准和相关概 念来进行的,比如性别,年龄和收入,以及相应的市场和用户调研。 这些消费者受品牌宣传和广告的影响很大, 但 是在今天,很多市场的现实情况已经证实这一方式已经遇到了瓶颈。
其实,今天的消费者行为更多的是受他们自己的情绪所支配。他们希望得到能让他们感到兴奋和舒服的产品,价格或 者是服务,事实上,他们变得更加成熟和苛刻了。
应用情绪消费理论可以更好的来理解消费 者. 它可以帮助我们观察,解释和预测消 费者是如何受他们自己的情绪和所处于的 形势影响来行动的。 左图是通过消费者划 分和消费者情绪类型来定义的情绪消费理 论。
就像情绪这个词所反映出来的那样, 这是 一个灵活的分类模型, 即消费者所处的形 势不同,他们的情绪也会不同。 我们过去 两年多的研究显示出80-90% 的消费者处于 几个主要的情绪象限。